Existe uma leve inconsistência, na vida pessoal e profissional, entre o que a gente quer da vida e o que a vida quer da gente. Geralmente, são coisas diametralmente opostas, e no setor empresarial isso é muito tangível. É quase como o meme de “expectativa versus realidade” das redes sociais, em que a expectativa é o resultado em sua plenitude, mas a realidade pode se mostrar uma completa bagunça.
Exemplo de expectativa: prestar serviços de segunda a sexta, das 9h à 18h, com o menor número de ocorrências de problema possível.
Exemplo de realidade: problemas surgindo aos fins de semana, no meio da festa de réveillon, no domingo de Páscoa ou à meia-noite e trinta, quando ninguém está na empresa.
Se identificou? Pois é.
Tais inconsistências são imbatíveis. Afinal, enquanto estamos dormindo ou descansando, o mundo tá que gira lá fora. Seus clientes podem estar com problemas, seus fornecedores podem estar perdidos nos problemas dos clientes e pode acreditar que nenhum deles vai ter empatia com sua soneca do sábado à tarde.
E é nesse momento – e em outros similares – que a gente entra.
A única forma de acabar com um problema é fornecer uma solução possível
Existe uma máxima que diz o seguinte: se seu problema tem solução, não se preocupe; se não tem, é mais uma razão para não se preocupar. Baseada nessa frase, a equipe da C2C Services quer te ajudar a atingir esse oásis da não-preocupação.
E, já que não dá pra soltar um decreto impedindo os problemas de acontecerem fora do horário comercial, o único jeito de combatê-los é estando a postos quando eles aparecem.
O objetivo da C2C Services é ser uma extensão das empresas focadas em logística de viagem e turismo, assumindo o controle quando as portas já foram fechadas. Funciona mais ou menos assim: enquanto a equipe operacional da organização trabalha em suas funções de 9h às 18h, a C2C promove o atendimento a clientes e fornecedores de 18h às 9h, incluindo sábados, domingos e feriados.
Bom demais para ser verdade? Mas é. Esse serviço é inovador – e, no campo do turismo, é novo no Brasil – e não tem pegadinhas. O nome dele é outsourcing, ou terceirização, que tem como principal foco prestar atendimento em horários “alternativos” sem os encargos de horas extras que a equipe tradicional demandaria.
Fora que, para quem já trabalha com foco de atenção em horário comercial, o descanso ao fim do dia é essencial para a manutenção da produtividade. Portanto, optar pelo outsourcing de atendimento e outros serviços de logística não só reduz os custos, mas também auxilia a empresa a manter seu time estrategicamente preparado.
Minha empresa pode ter isso?
Sim. Independentemente do porte, empresas de logística de viagens e turismo podem se valer da solução de outsourcing da C2C ServiceS, bem como de todos os outros serviços que ofertamos. Para tanto, o único pré-requisito é ser do ramo de viagens, já que essa é a nossa especialidade.
Se sua organização contempla outras áreas, não se preocupe: existem muitos fornecedores de serviços terceirizados que podem te ajudar em seu objetivo principal.
O mais importante antes de contratar um serviço do gênero é saber que pode confiar no fornecedor escolhido. Em outras palavras, o gestor precisa conhecer o background da empresa terceirizada e checar se não há, em suas entrelinhas, conflito de interesses.
Por exemplo: a terceirizada trabalha apenas para outras empresas ou só faz “bicos” depois do horário, mas mantém sua própria empresa durante o dia? Esse é um conflito de interesses gigantesco, o qual a C2C Services não possui. Nossa empresa não é uma agências de viagens, operadoras ou participação societária ou acionária em companhias aéreas.
Em resumo, nos especializamos apenas em resolver problemas quando sua equipe não está presente. Nosso diferencial é lidar com as inconsistências entre o que a gente quer e o que a vida quer da gente, fazendo com que a sua empresa esteja presente aos sábados, domingos e feriados na vida dos clientes e fornecedores.
Então, da próxima vez que você se fizer a pergunta do título, lembre-se de que já sabe a resposta. E, assim que possível, entre em contato com a gente.
