- Contas a pagar
- Gestão de fluxo de caixa
- Conciliação bancária
- Elaboração de Análise de relatórios financeiros
- Gestão de folha de pagamento
A C2C Services tem a solução ideal para o sucesso do seu negócio no setor de turismo!
BPO Financeiro
C2C – BPO Financeiro Especializado para o Setor de Turismo
Encontrar profissionais financeiros qualificados e com experiência no setor de turismo pode ser um grande desafio — especialmente em um segmento com alta complexidade operacional, sazonalidade e grande volume de transações diárias.
Pensando nisso, a C2C oferece um serviço de BPO Financeiro (Business Process Outsourcing) completo e adaptado às particularidades do setor, para que agências de viagens, operadoras, consolidadoras e empresas de turismo possam manter o foco na operação e nas vendas, enquanto nós cuidamos da retaguarda financeira com eficiência, precisão e controle.
Como a terceirização financeira pode ajudar sua empresa
Redução de custos operacionais
Eliminação da dependência de contratações internas difíceis e caras
Acesso a uma equipe especializada no setor de turismo
Processos padronizados, transparentes e com indicadores claros
- Foco total no core business, enquanto a parte financeira fica sob gestão profissional
Serviços oferecidos no BPO Financeiro da C2C para o Turismo:
Contas a pagar e a receber
- Emissão, controle e conciliação de boletos e pagamentos
Gestão de prazos e vencimentos
Acompanhamento de inadimplência e cobrança amigável
Conciliação financeira e bancária
Conciliação diária entre sistema, extratos bancários e operadoras
Controle de recebíveis (cartão de crédito, fornecedores, agências)
Conciliação de operadoras e fornecedores de turismo
GDS, consolidadoras, operadoras, locadoras, hotéis e outros prestadores
Ajustes de comissões, taxas e políticas comerciais
Faturamento e emissão de NFs
Emissão de notas fiscais conforme a legislação vigente
- Apoio na apuração de impostos e retenções
Relatórios financeiros e suporte à tomada de decisão
DRE gerencial, fluxo de caixa, previsões, dashboards personalizados
- Acompanhamento e análise de KPIs financeiros
Organização e digitalização de documentos
Arquivamento digital e controle de documentos fiscais e financeiros
Por que a C2C?
Mais de uma década atendendo empresas do setor de turismo
Know-how em sistemas e processos específicos do segmento
Atendimento personalizado e adaptável ao porte e complexidade da sua empresa
Profissionais atualizados, com domínio técnico e foco em resultado
Com o BPO Financeiro da C2C, você ganha eficiência, controle e tempo para focar no que realmente importa: fazer sua empresa crescer.
Contratação
Oferecemos a modalidade de estrutura compartilhada, na qual a cobrança é feita por atendimento realizado, com franquias flexíveis que se ajustam à sua demanda – sempre com profissionais altamente qualificados e desempenho de excelência. Também disponibilizamos a opção de estrutura dedicada, com atuação remota ou in-loco e cobrança por diárias ou períodos maiores.
Customização
Operações totalmente customizadas para a sua empresa, absorvendo seus scripts e rotinas, sua identidade e seus processos específicos
Multicanais
Diferentes canais para contato e atendimento ao cliente – telefone, email, WhatsApp, Messenger, redes sociais, etc.
Atendimento Telefônico
Plataforma multi-cliente, com números virtuais em mais de 50 DDDs. Monitoramento real time, filas de atendimento, call-back automatizado e registro gravado das ligações.
Atendimento Digital
Interação omnichannel com os clientes: WhatsApp, email, chat em portal/ site, Facebook, Twitter, etc, com campos customizados para registro de todas as solicitações.
Relatórios
Reports diversos com estatísticas de serviços e atendimento, apuração de pesquisas de satisfação pós-atendimento, registro de solicitações e atividades, medições do SLA acordado e mais.
Fale com a gente e descubra como podemos estruturar uma retaguarda financeira sob medida para o seu negócio no turismo.
DEPOIMENTOS

A C2C nos oferece todo suporte operacional necessário para um atendimento customizado e de excelência aos nossos clientes.

A C2C é muito mais do que um fornecedor em suporte de atendimento — é uma extensão da nossa equipe. Estamos juntos há muitos anos e construímos uma relação de parceria e confiança. O time é sempre atencioso, dedicado e preparado para nos apoiar no que for preciso. Além de oferecer ótimas ferramentas de gestão para o atendimento emergencial, a C2C está sempre buscando evoluir e trazer melhorias, o que faz toda a diferença na nossa rotina. Temos plena confiança nessa parceria de sucesso e desejamos que ela continue por muitos anos!

Terceirização de serviços não é algo simples. Apostamos na C2C para atuar como uma extensão da nossa empresa fora do horário comercial. É muito gratificante quando um cliente reconhece a qualidade do nosso atendimento e isso tem sido frequente quando se trata do nosso atendimento emergencial, o que, por consequência, evidencia por si só a qualidade do trabalho da C2C. São profissionais sérios, corretos, muito competentes e que constantemente estão em busca de melhorias, novas soluções, novos serviços.

A C2C vem atendendo a Globalis, Casa do Agente e a Kompleta, empresas do grupo ARBO há mais de 2 anos, com plena satisfação e qualidade nos serviços executados pelo plantão 24 horas que eles oferecem.

Atender com excelência e proporcionar a melhor experiencia ao nosso cliente, sempre foi o foco da nossa agência, e escolher um parceiro para representar a Tivolitur quando encerramos o expediente em nossa matriz é de uma reponsabilidade ímpar .A C2C , dos sócios Cristiano e Josimar, foi a escolhida, pois encontramos neles, a verdadeira extensão na qualidade de Consultoria e pró-atividade.
Somos ISO, e fazemos pesquisas de satisfação periodicamente com os nossos Clientes, onde a C2C é avaliada , e o resultado é muito satisfatório, comprovando assim que assertividade na escolha deste parceiro.
Sinergia , profissionalismo, agilidade e entrega resumem nosso relacionamento.

Antes, enfrentávamos grandes desafios com o atendimento emergencial fora do horário comercial — especialmente nos finais de semana e durante a madrugada. A C2C chegou no momento certo, oferecendo um atendimento humano, ágil, competente e seguro, que fez toda a diferença para a nossa operação. Hoje, posso afirmar com tranquilidade: a C2C se tornou uma verdadeira extensão da nossa equipe. Estou extremamente satisfeito com essa parceria. Muito obrigado por existirem. Forte abraço!
